1. 系統雜訊（system noise），也就是指在理想中應該完全相同的判斷，出現不想要的變異，這可能會造成許多不公平的現象及多種錯誤。
2.在組織中，系統雜訊處處可見，卻很少有人注意到這個問題。雜訊審查告訴我們，專業人士及雇用他們的組織，對日常專業判斷一直抱持著一種意見一致的錯覺。其實，他們日常的專業判斷並不一致。
3.社會學學者研究重複性決策，高風險的單一決策則是歷史學家和管理大師的研究範圍。單一決策的討論通常會採用因果關係的觀點，而且是在事情發生之後才檢視。
4.選擇性注意（selective attention）與選擇性回憶（selective recall）就是人與人之間會有差異的一個來源。
5.聚焦於判斷的過程，而非結果，即使是無法驗證的判斷，還是有可能評估判斷的品質。
6.只要觀察到雜訊，就該努力減少雜訊！方程式顯示以總體誤差而言，雜訊和偏誤是獨立的：不管偏誤有多少，減少雜訊的好處都是一樣的。
7.（系統雜訊）^2＝（水準雜訊）^2＋（型態雜訊）^2。水準雜訊是不同法官判斷平均水準的變異；型態雜訊是法官對特殊案件反應的差異。
8.「問自己同樣的問題兩次，跟從別人那裡獲得第二意見相比，價值只有後者的十分之一」。拉長第二次猜測的時間三個禮拜，提升到約是第二意見價值的三分之一。
9.真正的群眾智慧能大幅增進你的判斷；如果無法得到別人的意見，就給自己進行第二次判斷，創造「內心中的群體」。積極的跟自己辯論，設法從另一個角度來看問題。
10.群眾智慧的前提是獨立思考。如果人們不能自己做判斷，都是依賴別人的想法，群體就不見得是明智的。
11.社會影響是個問題，因為它們減少群體的多樣性，卻沒有減少集體誤差。
12.群體極化現象：成員互相交談後，通常最後的結果惠比原來的傾向更極端。群體極化，就像資訊瀑布效應一樣。
13.和諧率（percent concordant）：若隨機抽兩名員工評分業績，若預測是完美的，和諧率為100％：任兩名員工的評分會成為最後業績評比的正確預測。如果完全不準確，和諧率則為50％。
14.如果朝未來看去，看得愈遠，客觀的無知會累積得更多。
15.相信自己有能力達到不可能達成的高預測準確率，這樣的人不只是過度自信，這種態度相當於否認自己的無知。
16.人在被問到一個困難問題時，會採取簡化的思考方式，稱之為捷思法（heuristic）。捷思法是迅速、直覺式思考，也稱做系統一思考。未審先判通常摻雜情感因素，稱之為情感捷思法。
17.誤差可拆為偏誤和系統雜訊。系統雜訊可分為水準雜訊和型態雜訊。型態雜訊可分為穩定型態雜訊與場合雜訊。
18.優良的判斷取決於你的所知、你的思考能力，還有思考的方法。優良的判斷者往往具備主動開放心態，並願意從新的資訊中學習。
19.心理學家把智力區分為晶體智力（crystallized）與流動智力（fluid）。前者指仰賴對世界相關知識的累積來解決問題的能力；後者是解決新奇問題的能力。
20.主動開放心態，是主動尋找與自己預定假設矛盾的資訊，謹慎權衡新證據，以檢驗舊信念。
21.智力只是事情的一面，思考方式也很重要。我們應該挑選思慮比較周密、心態更開放的人，而不是最聰明的人。
22.2011年由FBI進行的研究發現，指紋辨識錯誤的偽陽性大約是六百分之一。
23.超級預測者並非對一個大問題做整體判斷，而是把它拆解成各個部分。他們會問：「如果答案是肯定的，需要什麼條件？如果答案是否定的，又需要什麼條件？」他們會提問，並嘗試回答各種附屬的問題。
24.偏向相對判斷與相對尺度。
心得
20220405
本書為親人推薦閱讀。本書主旨在探討人類做決策時看似有信心、正確，其實常被大量的雜訊所包圍，最後做出決定可能乖離應該值很多。這是用在重複決策時，每次都會有誤差，例如法官給一百個犯人訂罰則，可能應該要一樣，但實際上處罰的寬嚴會差很多。
系統誤差包含有雜訊與偏誤，雜訊可能指high sensitivity low specificity，偏誤指high specificity but off target。這是我們常犯的錯，甚至專業人士（特別是法商業界人士）在自己領域也都是相當常犯的錯誤。一般人大部分需做出判斷的場合都不是在自己的專業領域，當然也很常犯。我們可以應用的最佳武器是群眾智慧，就是多問各獨立的人！統計上多問各獨立人，最後的意見平均起來會最接近正確解。但是這個群眾智慧的前提必須是獨立的人，每個都獨立思考，否則會陷入社會影響，或是資訊瀑布，即群眾的答案並不具多樣性，而可能被期初意見，或特定人士意見所左右。
若無法問到群體智慧，那過一段時間再問自己也可以，只是效力較弱。在自己內心創造一個群體，盡量用不同角度去看同一件事。不過我想很難，因為人類是有偏好的，會給自己的傾向加乘。除非練成機器人般的心智吧，不然只能多看書充實自己的資料庫，期判斷時較無偏見。
20220407
減少誤差，先了解誤差的組成。誤差由雜訊與偏誤組成。不過型態雜訊與偏誤似乎相似。減少客觀的無知，可減少偏誤，即增加對世界的廣泛認識，以及更重要是具備主動開放心態。開放心態是不夠的，還需要主動，不過做決策者如果有一個群體，其有開放心態就已經相當好了。
本書前面解釋過細，對我有點繁瑣，不是很好閱讀。最後面的章節有重點總回顧，還好大致上全書提及的重要處都有提到。思考的方法也有益，思考大問題時，提問自己促成這個大問題的條件有何？然後它們是否有符合了？拆解大問題比用籠統印象來預測大問題來的更好。另外就是主動開放心態。這些思考方式仍需要訓練。
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