1. 任何人都有可能成為「話題小偷」。如果覺得自己也有這樣的傾向，在與別人談話時，可以試著在對方說話時「記住」他說了什麼，才能避免分神想自己的事。
2.避免愛幫別人歸納重點，小技巧：1.人們需要的不是解答，而是他人的認同及理解。2.「你一定很難過吧。」
3.避免太多負面言論、抱怨與批評，小技巧：1.別認同對方的負面論。2.要批評就當面說，別在背後中傷。
4.稱讚對方的「小細節」，是有在認真注意對方的證明。
5.現今的社會，人們傾向於「接收」情報的那方，會想避免接觸麻煩、難以理解的人事物。
6.反省自己是否落入了「熱心過頭」的陷阱，在不知不覺間，做出讓別人感到困擾的舉動。
7.避免安慰不了人：1.像塊海綿般接受對方的話，就是最好的選擇。2.不給建議、不追問。
8.不願談論自己的人，大多是害怕在對話之間表現「自我」，會因此受到傷害。想跟這類人取得良好溝通，就是要讓對方安心。
9.現代人溝通模式的特徵就是「接收」，在每個人的心中，多少都有「等待他人邀約」，而不是主動出擊。而且情報最好是自己送上門來。
10.私底下省點事倒是無所謂，但在工作上也不願意花費「搜尋成本」，簡單來說就是偷懶。因為不了解應該要做什麼，也不願意多花時間研究。
11.自恃反映靈敏，邏輯性強，其實只是執著於「選擇自己喜歡的話聽」。只願意接受跟自己想法和品味合拍的訊息，並且順勢歸納、轉換成自己的意見。
12.讓別人樂於與你談話，最簡單的方法就是「正確稱呼對方的名字」。
13.特別在職場上的種種「正經場合」，很容易以「扣分」的心態序批判週遭的人事物。正因如此，想成「加分」的正面習慣，能夠給身邊的人帶來開朗積極的好印象。
心得
本書為前書的延伸閱讀。日本人的生活壓力大，禮節繁瑣，社會約束力強，很多人都為日本社會壓不過氣來。本書給了這些人一些生活與職場上的指引。其實覺得與其說是回話的藝術，本書更像是應對教科書，教導讀者哪些地方容易犯錯的。但是不是那麼嚴肅的書，看起來輕鬆。不少建議也是我們可以借鏡的，如加分思考、稱讚小細節、最好主動出擊而非被動接收。這真的是我們的通病。
不過在看書的中間不禁想，做到了上述這些，將會如何呢？變成一個八面玲瓏的人這樣嗎？裡面提到的一些缺點，其實感覺起來蠻有個性的。太過完美讓人難以靠近，沒有記憶點。人就是有一些突出的個性，才更有血肉的吧？書裡面可以讓你很有禮貌，處世圓融，仍然是相當好的，只是都會想到性格這個描述，就是不輕易取悅他人。長遠的合作或友誼，不知道哪種更長遠？
還是輕鬆的作自己，不需要刻意表現哪種性格，然後注意禮貌與書中的一些小提醒，這樣就是最好的了。
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