2.（管理屬下的職員）不需要講太多。通常我只需要保持安靜，提出問題，讓大家表達意見，真正聆聽他們的看法，努力瞭解他們的擔憂。
3.畫出問題四象限，左邊寫容易，右邊寫困難；上面寫重要，下面寫不重要。
4.身處混亂中的我們需要規則。我們不會出借自己的私人車輛來載運患者，也永遠不會將患者安置在自己家裡。如果不能維持家中的秩序，我們就沒法在這樣的環境中生存下去。
5.能讓你恍然頓悟的通常是偶然、不經意的觀察，而不是思考過程本身。
6.由於所學背景的關係，我缺乏在產業界的實際經驗，但在企業演講卻使我對產業界心生尊敬，也讓我學習並意識到與所有勢力（包含非營利性援助組織）保持適當距離的必要。
心得
20200922
本書作者為真確一書的作者，「真確」一書相當重要，故閱之。本書比較像作者的傳記，當中穿插一些他的感想，讀起來無負擔。作者畢業四年就往莫三比克行醫，對他是一個非常寶貴的經驗。當時莫三比克內戰剛結束，但是由共產政府主政，漢斯這樣舉家過去，真是勇氣過人，他的妻子也是很有勇氣支持他。為了這項目標，還去考取助產士，這樣可以在當地對他有所幫助。
當地相當缺乏醫療資源，他必須以已開發國家百分之一的資源，去做相對一百倍已開發國家醫師的工作。如此之下，醫療就不是純醫療了，而是公衛學或是經濟學了，即用同樣多的資源使更多人獲得提升，而不是僅專注在到院病人的醫療品質。沒辦法，因為只有他一位醫師，不能一廂情願的「只」當醫師，還需扮演類似神（資源分配者，或死亡分配者）的角色，而這不是他自願的，而這也是落後地區所真正需要的。做決定不是最困難的，最痛苦的是執行。他就是因此鍛鍊出強大的意志力吧！
他醫治急診待產婦女的故事令人動容。臨盆婦女難產，胎兒錯位一隻手先出來，已經缺氧黑掉了，頭卡在骨盆，該怎麼辦？為了保住媽媽，拿大剪把胎兒支解拿出來，後續雖然看似穩定，但不久媽媽仍然子宮大失血而死亡（他不知道）。在一位當地同僚建議下，他請計程車司機載他們回村，費用由醫療單位出。雖然母子都沒保住，但他無心之舉讓村人不用背著屍體走一天回去安葬，對村人來說是受到尊重的。村人因此相當尊敬這位醫師，誰又能想到只是一件醫療外的舉動呢？人對尊重的需求，是一樣的。
他學到2件事：好的醫療不是普世價值，基本醫療才是普世價值；落後地區的人，他們感受到的悲傷與痛苦，與先進地區的人是一樣強烈的，只是他們比較有經驗而已。
20200924
之後開始提到他為大學開設國際公衛課。該課的學生大多是人道志願者，願前往落後地區服務。理論上這群學生應該對世界現況有較正確的瞭解，但是沒有。作者大概經由這個契機，往揭露世界真相的數據方面深入發展，一路演講到為聯合國演講。時任安理會主席安南也列席，可說是全球重要權勢人士的場合，竟然回答不如黑猩猩盲測，可見多年的文化、媒體影響，落後、西方的二分壁壘概念深植人心，世界變差的觀念也深入思考，權勢人士也不例外。因為我們都接受同一個故事，告訴我們世界正在變差，而那些正在變好的地區，他們的故事沒有被真正聽到。漢斯的奮鬥，就是告訴世界一個故事，這個故事說著世界正在變好，而有著可信的數據為基礎。可見同一個故事不管聽過多少遍，仍然要謹慎而心存質疑。只是這樣會很累。
之後開始提到他為大學開設國際公衛課。該課的學生大多是人道志願者，願前往落後地區服務。理論上這群學生應該對世界現況有較正確的瞭解，但是沒有。作者大概經由這個契機，往揭露世界真相的數據方面深入發展，一路演講到為聯合國演講。時任安理會主席安南也列席，可說是全球重要權勢人士的場合，竟然回答不如黑猩猩盲測，可見多年的文化、媒體影響，落後、西方的二分壁壘概念深植人心，世界變差的觀念也深入思考，權勢人士也不例外。因為我們都接受同一個故事，告訴我們世界正在變差，而那些正在變好的地區，他們的故事沒有被真正聽到。漢斯的奮鬥，就是告訴世界一個故事，這個故事說著世界正在變好，而有著可信的數據為基礎。可見同一個故事不管聽過多少遍，仍然要謹慎而心存質疑。只是這樣會很累。
作者似乎有後續來不及講，就辭世了。總結本書，作者一生精彩豐富，所做事業相當正面有助，真的令人佩服，比黃達夫（？）的50歲後，一年要抽出一個月做國際志工高不止一個層次，當然黃醫師這樣子做也已經很不簡單了。而且漢斯一路精進問題的根源，而不是滿足於救助落後而已，當真上醫醫球，全地球人的觀念。本書配合「真確」一書收穫豐富，推薦。
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